Yardım ve Destek
Her türlü yardım ve destek almak istediğinizde buradaki sayfalar üzerinden bilgi edinebilir, gerektiğinde ise çağrı merkezimizi arayarak her türlü sorunuza cevap bulabilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Lekesepeti Temizlik Hizmetleri LTD. ŞTİ. (“Lekesepeti” veya “Şirket”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ilke edinmiş bulunmaktayız. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizi kullanırken topladığımız kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve işlendiğini açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Lekesepeti, sizlerden aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
• İsim ve Soyisim
• Telefon Numarası
• Lokasyon Bilgileri (adres veya konum bazlı veri)
2. Veri Toplama Yöntemleri
Verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz veya WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden, tamamen sizin bilginiz ve onayınız dahilinde toplanmaktadır.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
• Hizmet taleplerinizi karşılamak ve size en yakın ekibi yönlendirmek
• Rezervasyon süreçlerini yönetmek
• Müşteri destek hizmetleri sunmak
• Kampanya ve bilgilendirme mesajları göndermek
• Hizmet kalitesini geliştirmek
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcınız üzerinden çerez ayarlarınızı değiştirebilir veya çerezleri tamamen engelleyebilirsiniz.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatlarda belirtilen süreler boyunca saklanır ve bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sağlayıcı ekiplerimiz ve yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılır. Üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verilere yetkisiz erişim, veri kaybı veya veri sızıntısını önlemek için modern güvenlik protokolleri kullanılmaktadır.
8. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, silinmesini veya düzeltilmesini talep etme ve veri işleme faaliyetlerine itiraz etme gibi haklara sahipsiniz.